суббота, 31 марта 2012 г.

Quality Assurance Day'12

Вот и прошла конференция о качестве от компании Microsoft... Как это было?

Начнем с ложги дегтя, которая есть в каждой бочке меда. Зарегистрировалась я еще 22 февраля, получив письмо следующего содержания:

Здравствуйте, Ольга Киселева.
Вы успешно зарегистрировались на мероприятие «Quality Assurance Day».
В ближайшее время с вами свяжутся.
На последней встрече московского клуба тестировщиков я, помню, тоже панику развела. когда после письма "с вами скоро свяжутся" ничего не получила. Потом выяснилось, что это сообщение означает "вам напишут ближе к делу, как проехать итд".

Ну ок, свяжутся так свяжутся. Однако на этой неделе я начала слегка волноваться. Мне, в конце концов, даже не пришло письмо о том, что оплата получена. Вот приду на конференцию, а мне скажут "а вы кто?" о_О
Или - "а вы не платили, у нас записей нет"... Перешла на сайт конференции и нашла в твиттере отзывы о том, что людям за пару дней до конференции приходили такие письма - "оплата не получена".

Это уже начинало напрягать, я все хотела сама им написать, но после работы я забывала обо всем на свете :) Так и не отписалась. Только перед конфой нашла в телефоне смс с оплатой и успокоилась. Ехала, готовая к "войне" на регистрации на тему моей оплаты. Но... все прошло гладко!

И все равно... Если уж вы не собираетесь писать письма про получение оплаты или "напоминаем, завтра конференция, будет там-то и там-то, проехать можно так-то и так-то", то зачем писать "мы с вами свяжемся"? Тем более "в ближайшее время"? Это осталось за рамками моего понимания.

Еще минус - всего две стойки для регистрации. Что привело в бааааааальшим таким очередям. Но мне повезло, я пришла рано и встала в очередь поменьше. Хотя организаторам на будущее надо подумать, как сделать лучше. В этом плане на SQA хорошо организовано было - много стоек, по фамилиям, очередей почти нет...

Но, памятуя опыт SQA, прошла в зал и заняла себе место. А то потом вообще стоять придется... Мало ли. В этом зале должно было быть выступление Рекса Блэка, хотелось сесть поближе. Скучая в ожидании начала, вспомнила о хеш-теге в твиттере, пошла читать-писать. Была мысль выиграть приз активного участника, но тут взгляд упал на заряд батареи... 50%, мммм... Это обычно означает "я скоро умру". Ну, если его не трогать, то на 2 дня хватит, но фф жрет слишком много.

Эх, ну и ладно. Так почитаем. Вообще я твиттер не люблю, следить по нему за той же SQA уж точно не собираюсь. Но во время конфеток включаю, читаю. Почему бы и тут не попробовать. Хотя на SQA мне это и в голову не приходило. Все же я не Цезарь, читать еще можно, параллельно слушая (если твитов мало), а пока пишешь - на минуту написания выпадаешь из доклада.

Оказалось, кстати, довольно интересно :) Прочитав "кручу головой, у всех яблоки или андроиды в руках", я и сама закрутила головой :)) Правда, в тот момент в моем окружении было либо пусто, либо блокноты в руках у людей. А вот во время доклада да, появились мобилки. Но не с моим зрением различать, нокия там или яблочко. Опять же, во время доклада мелькали мысли, заставлявшие под другим углом посмотреть на то, что ты слушаешь.

Были и недовольные, куда же без них, кто-то начал обзываться, мол, гады вы, имейте уважение, харе флудить. Но ведь чтобы знать, что народ флудит во время доклада, надо и самому в телефон смотреть, а не Рекса слушать... Логика где? Или "мне можно, я контролирую вас"...

На самом деле, доклад Рекса Блэка позволял почитывать твиттер, так как слайды менялись медленно, а слушала я, в основном, голос переводчика, Так что можно и сместить иногда взгляд в телефон. Хотя, в принципе, на SQA я видела людей, которые садились в первые ряды и весь доклад смотрели в ноутбуки, лишь изредка бросая взгляд на докладчика. Это да, это как-то не здорово выглядит. А со стороны докладчика, наверное, и редкие твиты тоже как-то не радостно выглядят, даже если человек пишет, как круто и интересно на твоем докладе :) Ты то этого не знаешь. Так что телефон я убрала, а после обеда он все одно сдох :)

После доклада я получила автограф автора на книге о ключевых процессах тестирования :)) Уже конференция прошла не зря! А дальше было еще интереснее.

Нам рассказали о новых возможностях студии. Доклад был вполне увлекательным - красивые слайды, очень грамотные и качественные :) Ну не могу я не обращать внимания на слайды после трех книг Гандапаса и одной - Лазарева ))

Во время доклада постоянно шло переключение на демонстрации. И хотя всякие кнопочки на демо все равно не разглядишь, общее впечатление получаешь. И заметки себе "ага, посмотреть видео доклада, чтобы дома попробовать". А уж как полезно узнать о том, что же умеет инструмент, с которым ты работаешь)) Так что все круто, кроме того, что авторы тестировщиков тестерами называли, приборы мы, чтоли? :)

Потом был обед. Вкусный, сытный, но большие очереди :( Они, конечно, огорчают. Эх, еще бы в центре пару таких длинных столов (чтобы с двух сторон подходить), и очередей бы почти не было. Но зато вкусно и сытно. Оливье, думаю, пользовался самым большим спросом :) Тушеные кабачки, жареная картошка - что еще для счастья надо?)

После обеда я пошла в третий зал слушать про те же "новые возможности студии". А в твиттере активно радовались месту на докладе Дмитрия Петунина. Прям самой хотелось сходить! А судя по вопросам, которые ему задавали на сессии вопросов и ответов, доклад был очень интересным, надо будет посмотреть!

На докладе у Гусарова что-то не заладилось и весь зал, в котором было много разработчиков, стал ему активно помогать. Этакий мозговой штурм :) Коллективная работа проффессионалов. Довольно забавно получилось, сразу представился наш офис и наши ребята-программисты, которые обсуждают, как сделать сложную фичу. Здорово!

Потом я перешла во второй зал, где прослушала три доклада. Про бета-тестирование, опыт использования. KPI и оценку. Все было очень интересно, посмотреть, "а как у них".

Доклад Сургученко был насыщен шуточками - "Я даже не знаю, о чем думают люди, которые покупают себе Мас?!!", "Feed-back от пользователей часто эмоцеонален... Так что программисты не люьят читать, что пользователи думают об из детище". Прошел весело и увлекательно))

На тему KPI Никита Налютин стал злостно тролить докладчика ))))
Я, в принципе, тоже не поняла, как эти три буковки способствуют убеждению заказчика, но... Услышала интересную мысль "они уверены, что мы все сделаем в срок, ведь иначе у нас будут штрафы". И действительно... Если заказчик будет уверен, что команда все сделает в срок или снизит цену/понесет другие убытки, это повод дать работу именно этой команде.


Даже понятно, почему KPI не предполагает бонусов. Ведь тогда команде выгоднее будет вначале завысить сроки (главное, не перестараться), а потом сделать чуть раньше и получить плюшки... Сложный очень вопрос... Но штрафы - однозначно интересно идея!

После выступила коллега предыдущего докладчика и рассказала про оценки в их компании. Тоже хороший, интересный доклад!

Потом я перешла в первые зал. Кстати, что было плохо - выход сзади! На SQA мне нравилось больше, выйти из зала получалось быстрее))) Зато что было мега-круто - микрофоны докладчиков!! С которыми обе руки свободны! Хочешь - показываешь демо, хочешь, махаешь руками. Очень надеюсь, что на SQA будут такие же)) Хотя они уже, по идее, заготовлены... Эх... Но организаторам явно надо думать в эту сторону, такие микрофоны облегчают жизнь ))) Не надо думать о том, чтобы держать микрофон ровно на протяжении всего доклада...

Последним был доклад Шай Райтена. Он был очень эмоцеально насыщенным, и голос у Шая был очень сильный, громкий. С одной стороны, очень круто, с другой, переводчик в итоге только мешался и сбивал с толку, часть текста я так и не уловила, потому что разрываешься, то ли пытаться послушать без перевода и понять самой, то ли слушать переводчика, что сложно за счет силы голоса оратора.

Шай травил байки, анекдоты, не экал, мекал и не бекал. Рассказывал быстро, напористо. уверенно. Показывая "вкусности" автоматизации, поднимал руки и махал ими "Смотрите!! Я ничего не делаю!!". Вводя пароль, бурчал себе под нос "ввожу логин, пароль... И не надейтесь, не скажу". В общем, доклад был мега-позитивным! Я очень рада. что выбрала именно его и что он "закрыл" конференцию = ушла на позитиве, заряженная эмоциями.

После его доклада я вначале хотела уйти, потом решила остаться и задать таки вопрос, который крутился в голове при просмотре фишек студии. И задала, и еще и стакан за это получила )))
Когда я увидела расставленные на столе призы, я именно на стеклянный стакан и рассчитывала, очень уж я их люблю. И когда кола призами делала, бегала, собирала. И теперь у меня есть крутой стакан от Microsoft! Как хорошо, что я не выиграла чашку для кофе))) Она то мне и не нужна.

Интересно, а такие бокалы "for beer" на SQA будут? ^_^
Конечно, не совсем честно раздаривать бокалы тем, кто задал свой вопрос именно на сессии вопросов и ответов. Ведь многие задавали вопросы непосредственно во время доклада или после него! Но я то свой бокальчик отхватила, уже хорошо))

Что было круто - розыгрыши по анкетам, ноутбука, подписки на MSDN и тд. Всегда приятно что-то отхватить на халяву )) Или выиграть в интересном конкурсе! Ноутбук такой мелкий, беленький... Симпатяжка)) И стоит небось так же, как и кинект на конфетках. И нужен всем и всегда - даже если у тебя уже есть ноут. Не факт, что есть маленький)) Маленький можно таскать с собой. Ну или отдать кому-то из домашних, или, или...

Много чего придумать можно. Но кинект круче ))) Особенно, пока его у тебя нет...

В общем, ушла я оттуда с рюкзачком, двумя книжками, автографом Рекса Блэка и именными ручками/стеклянным бокалом от организаторов. Чем очень довольна! Еще было бы круто, кабы дарили книжки тех, кто выступает. Пригласили Блэка - подарили его книжку ))) Тогда вообще супер было бы)

Но и так хорошо. И подарков много. И позитива! В общем, не зря сходила :)

суббота, 17 марта 2012 г.

Lee Copeland. A Practitioner's Guide to Software Test Design


Ссылка на Amazon. В русском переводе книги нет.

Наконец-то я осилила ее :)
Мало того, что первая книга по тестированию (дочитанная до конца), так еще и первая книга в оригинале (опять же, дочитанная до конца :) ).

Отличная книга! Кстати, также рекомендую ее тем, кто хочет поизучать английский. Читаешь, и так приятно становится, что ты не за каждым словом в словарь лезешь. Ну и вообще, что читаешь - абзац за абзацом... И понимаешь, о чем речь! А речь о любимой профессии, написанная простым языком. Который хорошо воспринимается новичками. Как в тестировании, так и в английском.

Книга содержит в себе 7 подходов к тестированию методом "черного ящика", два - методом "белого ящика", а также различные тестовые парадигмы.

Особо понравилась мысль, ее можно даже назвать девизом книги:

"It is vital to choose test cases wisely"
(Жизненно важно подходить к выбору тест кейсов с умом)

И по всей книге нитью идет мысль о том, что не только тест-кейсы надо выбирать с умом, но и подходы к тестированию.

Кстати, подробнее послушать о выборе подхода к тестированию можно на SQA Days 11. Доклад Натальи Руколь + Андрея Мясникова. Вообще, едва увидев название, я поняла. что будет клево :) Вообще очень интересный подход к докладу. На прошлой конференции я такого не встречала - когда докладчик не один. А на этой уже два таких доклада! Думаю, это будут очень "живые" и увлекательные выступления :)

Еще одна фраза из книги хорошо запомнилась:

"Paths, called for in specification may simply be missing from the module"
(Части системы, упомянутые в ТЗ, легко могут быть пропущены в реализации модуля)

С этой частью я как раз недавно столкнулась :))
Потому и запомнила. Возможно, перечитав книгу через годик-другой, я найду в ней другие цитаты, затронувшие мою душу, потому что у меня будет уже немного другой опыт... И другой взгляд на прочтенный материал...

Добавила книгу в общий список прочитанных мною книг.

четверг, 15 марта 2012 г.

А у Тани выпускной!!!

Как? Вы еще не знаете?!!
У Татьяны Зинченко скоро заканчивается первый "Курс практического тестирования для начинающих"! Хотите узнать подробности?
Приходите к ребятам на выпускной!!!

Там будет... Да что рассказывать, пусть видео говорит само за себя.



PS: Ребята, мест мало! Успей зарегистрироваться!!

PPS: Чтобы посмотреть нормальное полноэкранное видео, можно воспользоваться этой ссылкой.
PPPS: True-тестировщики сами найдут ссылку на регистрацию J

среда, 14 марта 2012 г.

Chief ConfeT&QA. День третий!

Вот и прошел последний день конференции! И если в первый день проблемы со звуком были у меня, то сегодня они были у половины докладчиков. Это заразно J


Первым выступал Николай Алименков со своим извечным докладом о том, как хорошо без тестировщиков вообще, и джуниоров в частности! Доклад вызвал бурные споры и обсуждения в твиттере, я думаю, мы продолжим на форуме еще :)


Мне доклад не очень понравился, потому что:

1. Практически все слайды я уже видела. Причем "тютелька в тютельку". Зачем из раза в раз рассказывать одно и тоже? Еще понятно, когда разные люди говорят об одном - все-таки разный взгляд на проблему, разный опыт у людей... И доклады получаются разные! Но одному человеку... Повторять одну информацию... С одними и теми же слайдами...

Не, ну ребят, не серьезно. Ни разу причем. Ну хочешь повторить - найди новые картинки! Это оживит презентацию. Это интересно будет посмотреть. Пусть ты уже слышал эту информацию (и да, опять от Николая), но слайды то другие, вот и сидишь, смотришь с интересом.

Фи, в общем.

2. Слайды на англ языке. Мда... Зачем? "А чтоб спросили!" (с)
А если спросят, можно будет отмазаться, что "в наше время не знать английского - стыд и срам!"
Но, учитывая прошлый пункт, тут, видимо, играет простая лень.

Зачем переделывать слайды? Русифицировать их? Можно оставить как есть и использовать один и тот же доклад несколько раз, русско- и англоязычно...

Дважды фи, за лень.

3. Ну а уж рассказ на конференции тестировщиков про то, как хорошо жить без них сам по себе вызов :)

Николая просто снесло волной гнева от наших сплоченных рядом и к концу рассказа у него стал барахлить интернет :) Причем сам Николай не всегда понимал, что его не слышат... В общем, технические неполадки тоже расстроили.

Второй была Наташа Руколь с ее живым, ярким, красочным и интересным (впрочем, как всегда) докладом!!! Миколай, учись! Даже упоминая каждый раз про кофе, Наташа это делает с разными (РАЗНЫМИ!!!) слайдами и это всегда свежо, ново и интересно! Вот!

Ежедневное планирование очень правильный подход. Примеры "из жизни" были очень забавными :) А значит, запоминающимися! Что тоже очень хорошо и эффективно. А это - главное.

Следующей выступала Даша Гармаш с докладом про написание требований аки простых задачек, в JIRA. В такой ситуации, как у автора это, действительно, был потрясающий выход из ситуации. И если кто-то сталкивается с проблемой "На одном проекте несколько Заказчиков (разные департаменты, например), которые со своими "хочу" звонят напрямую нам, не урегулировав между собой", посмотрите доклад. Примените опыт.

Хороший подход! Симпатичный доклад! Даша молодец 


Закрывал конференцию Андрей Мясников. Вначале я его доклада ждала. Потому что помнила его "активности" с прошлой конфетки. Это хорошо, когда человек стремится сделать мир лучше J

Но в первый день конференции Андрей очень жестко проехался по участникам. Обозвал гуглдоки "каменным веком", съехидничав на тему того, что доклад никому не нужен. Чуть позже появился его твит-ответ (я просто слушала доклады внимательно, за твиттером особо не следила, просто его ответы резали глаз) в духе "Да, я красавчег".

Ждать его доклада я резко перестала. Гуглдоки каменный век? Они жили и будут жить! Потому что во многих ситуациях удобны. Возможно, для ваших проектов им нет применения, но это же не значит, что надо опускать автора ниже плинтуса его ненужностью!!! Кому-то его доклад будет откровением! Очень нужным, важным, полезным и уместным!

В конце концов, 98% докладов для большинства слушателей являются размышлениями Капитана Очевидности. Что ж теперь, всех гнобить? Да просто не ходи на конференции, доклады которых доступны простому человеку, ходи на конфы для продвинутых. И все. Будь добрее, и к тебе будут добрее!

Так что я собиралась ерничать на доклад Андрея, но... Сам доклад был хороший. Очень. И слайды красивые. И речь автора хорошая в плане голоса, интонации. Вот в плане речи как текста недостатки есть :)

Но сам доклад без претензий. Хороший, качественный, мне понравился :)
Правда, Андрея тоже постигла кара плохого интернета. Он, как и Николай, к концу доклада стал пропадать, на предпоследнем слайде его вырубало раза три :)

В общем, вебекс тонко намекал, что девушки ему больше нравятся J
Спасибо организаторам, в частности, Наташе, за прекрасную конференцию и отлично проведенное время!!! Будем ждать еще J

вторник, 13 марта 2012 г.

Chief ConfeT&QA. День второй!

Вот и закончился второй день конференции.

Она получилась очень яркой и зажигательной! У всех докладчиков были превосходные слайды, прям приятно посмотреть :) Хотя иногда курсор посреди слайда немного мешал...

Началась конференция с доклада Виктории Птицыной о волшебном пендале для развития. Очень клевые слайды были у Вики, такие яркие и красочные!!! Она рассказала о том, что полезно знать каждому менеджеру, который задумывается об обучении сотрудников, но пока не знает, с чего начать. Также они полезны тем, кто хочет работать в команде профессионалов :)

Но, опять же, просьба к ораторам - добавляйте анимации! Например, слайд "части обучения", пока рассказываешь о первом пункте, на слайде только он, о втором - появляется второй, итд.

Жанна Битюкова... Жанна всех зажгла :) Она сделала доклад аж на 87 (!!!) слайдов!
Причем все они были красивые, с интересными рисунками, правильно оформленные (меньше текста, больше визуализации). В общем, вообще супер! И само выступление, и подача материала, и сам материал, за 87 то слайдов Жанна столько всего рассказала. Очень поможет тем, кто впервые "принял" в команду новичка. В ее докладе упоминаются, казалось бы, простые истины, но о которых люди часто забывают.

Правда, возникли технические неполадки и последние 5-10 слайдов прошли без звука, но эффект от выступления все равно у многих остался самый наилучший.

После такого фурора выступление Сергея Атрощенкова показалось немного вялым :) Порадовало оформление слайдов, сегодня оно у всех было на высоте (вчера достойным конкурентом по оформлению был только доклад по SMART, хотя в техническом докладе Никиты было бы сложно вставить много картинок, так что он тоже конкурент по оформлению :))

Соглашусь с твиттером, Сергею не хватало живых примеров. Не один за весь-весь-весь доклад, а "побольше, побольше, побольше" :) Ведь на данную тему можно много чего придумать, оживить выступление...

Завершила сегодняшнюю конфетку Татьяна Зинченко с ярким, красочным, а главное, живым докладом о проблемах отсутствия аналитика. Несмотря на скепсис в твиттере, надо признать, что такое отношение к работе команды было не только у Тани в компании. Оно есть и сейчас, где-то... И это даже не единичный случай :) Но при этом это хороший опыт. Ведь если бы сразу тестировщику сказали "общайся с заказчиком, ходи на митинги, пиши отчеты", он бы тихонько бурчал под нос "да кому оно надо вообще?"

А получив плохой опыт, ясно понял, что - НАДО! Так что опыт - всегда хорошо :)


понедельник, 12 марта 2012 г.

Chief ConfeT&QA. День первый!

Так долго ждали, ждали... И вот, наконец, началась вторая конференция из серии конфеток.
Можно запастить сладостями (леденцы, "Маска" и тд) и наслаждаться просмотром видео, задавать глупые вопросы, ну или наоборот, острые, еще и получить за это все в итоге приз от Наташи!

Как прошел первый день? Сергей Вербенко упомянул о том, что "а за окном... снежок. Март забыл, что он весна". Да уж, и правда. Причем вчера еще было тепло в Москве, более-менее. Безоблачно... А сегодня опять снег. Эх, зима, зима, не в марте мы тебя ждали...

*Завидует тем, кто писал в твиттере про теплую погодку.

Первой докладчицей была красавица Анна Скумина с рассказом о постановке задач по SMART.

Доклад очень понравился, был ярким и красочным. Много картинок, мало текста. Это очень хорошо)) Правда, иногда слайды были слишком "рано". Например, включила слайд про эффективные планерки, вместе с текстом и тд. Но о самих планерках упомянула только через пару минут. В таком случае нелишняя была бы анимация - включила слайд только с названием, возможно, с картинкой, поговорила, потом выезжает текст и ты говоришь о нем.

Не очень поняла про слайд "+5 еженедельно". Он вроде как хорош, что надо постепенно увеличивать время, затрачиваемое на планирование, расширять область... Но - всему есть предел. В конце концов, занимаясь спортом 3 раза в неделю по 2 часа можно поддерживать себя в хорошей форме, занимаясь же 6 раз и по 4+ часа, уже будет утомительно, мягко говоря.

Сразу вспоминается, как меня бабушка развела в детстве на занятия музыкой - "да мы будем заниматься по 15 минут, и то не всегда!". Ага, а потом это стало "чтобы каждый день минимум час сидела!!"

А еще, а еще... Был такой слайд "Тренируем мышцы!". Я прям вся воодушевилась, так как первая мысль, пришедшая в голову, была - сейчас она даст нам задачки "на дом", что-то типа "вы менеджер. Поставьте перед подчиненными задачи:.. Как это сделать правильно?" Вообще, имхо, крутая идея, жаль, не срослось... Потом бы автор на форуме выложила ответы/развели бы дискуссию, а как было бы правильнее...

Вторым выступал Сергей Вербенко с докладом про "читаем багтрекер между строк". Вот сейчас посмотрела на название доклада - да, это больше соответствует реальности. Но на первых же слайдах Сергей уверил нас, что будет рассказывать о том, как принять Bugzilla для менеджмента. Ну да, ну да. А доклад в итоге получился чисто теоретическим, ну, судя по постановке вопроса на первых слайдах. При чем тут Bugzilla? О ней речи вообще не было.

И вообще практики не было. Ну рассказал человек, какие метрики можно собирать с багтрекинговой системы. А как? Глазками просматривать, ручками подсчитывать? Наверняка ведь нет! Фишка доклада могла бы быть именно в том, как сделать это именно в Bugzilla. Кто использует другие системы, мог бы сравнить... А так... Учитывая этот отзыв, где написано
Среди докладчиков попадаются теоретики, на вопросы по теме отвечающие «ой, я не знаю, я сам этого не делал». Такой подход убивает наповал. 
Было очень странно услышать сухую теорию... Хотя доклад вполне подходит под описание на сайте. Неправильное вступление, значит, потому что повернуло мысли вообще в другую сторону.

Опять же, не хватало анимации - оратор рассказывает, текст появляется. А то - слайд с кучей текста (причем порой - с грамматическими ошибками), и то ли читай его, то ли слушай докладчика...

Позабавил пример, опять же, немного некорректный:
- Вот приходит ко мне старший менеджер и говорит "Когда?". А я ему "Ну смотри, у нас есть графики прошлого релиза..."
Причем это "ну смотри" с такой занятной интонацией было сказано, сразу представляешь, как Сергей это делает вживую )))

В чем ошибка? Начальство - люди занятые ))) У них может и не быть времени на выслушивание "Почему?". Так что на ответ "Когда?" надо назвать дату, а вот если последует "Почему?" в различных его проявлениях... И в своей речи тоже можно было пример представить как "я ему дату назвал, а он "Ни фига себе, куда вам столько времени?", на что я ответил! "Вот смотри"..." То есть ответил конструктивно :) Так пример был бы логичнее...

Третий доклад, от Ксении Лещенко, порадовал именно практическим подходом. Вот, смотрите, кто еще не знал, как можно составлять информацию с помощью Google Docs. Может, вы уже используете что-то более продвинутое... А если нет, и хотите попробовать Google Docs - вперед! Вот вам и подсказка, как и что.

Ну и последний, от Никиты Налютина, получился очень таким серьезным, техническим. На самом деле, возможно, большинству менеджеров это все и не надо, багтрекеры тоже вполне вполне удобоваримую информацию выдают. Ну, кому как... Хотя интересно было про Soap API послушать, я им еще особо не умею пользоваться...

Самое плохое за сегодняшний день - это мое качество связи :( Увы, звук у меня периодически пропадал. На последнем докладе так вообще два раза, так что я пропускала самое интересное, перезаходя в вебинар... А самое грустное, завтра и послезавтра я тоже буду с работы слушать, и ничего не изменится. Эх :(