вторник, 25 апреля 2017 г.

Панбагон. Кнопка «далее» делает ничего при онлайн регистрации рейса

Пару недель назад летала в Екатеринбург, на конференцию DUMP. Отличная, кстати, конфа! Билеты купила у S7, за день до вылета из Москвы мне пришло письмо с предложением зарегистрироваться на рейс онлайн. Почему бы и нет?

Пошла по ссылке, проверила ФИО — вроде верно. Проверила инфу дальше — все ок. Нажимаю «продолжить» и-и-и-и.... Ничего о_О

Как это ничего? Тык-тык-тык еще несколько раз на кнопку. Ничего не происходит. Я в растерянности.


Покрутила страничку наверх. И что я вижу? Оказывается, я забыла поставить галочку у ФИО, а это обязательное поле


Но как я должна об этом догадаться? С точки зрения пользователя система не работает. Я нажимаю на кнопку и НЕ получаю фидбек. Давайте оформим баг по шаблону


**************************************************************

Нет перемотки к месту ошибки на странице регистрации на рейс онлайн


Шаги для воспроизведения

  1. Открыть страницу онлайн регистрации на рейс — (тут тестовая ссылка и данные пользователя, которому тестировщик создал рейс)
  2. НЕ ставя галочку около ФИО, прокрутить страницу вниз к кнопке продолжить. Если эти поля видны на одном экране, уменьшить размер браузера, чтобы появился вертикальный скролл-бар
  3. Нажать "Продолжить"
Результат

Ничего не происходит, см рис «результат». 
Только если отмотать экран наверх, понятно, где ошибка, см рис «место ошибки».

Ожидаемый результат

Страница прокручивается к месту проблемы. Так пользователь сразу увидит, где косяк


**************************************************************

Чтобы найти эту проблему, тестируем тексты сообщений об ошибках. Так, а что будет, если не поставить эту галочку? О, ничего! Ах нет, ошибка то есть, ее просто не видно... И идем обосновываем юзабили-баг 

См также:
Шаблон бага → использовался в статье
Шаблон улучшения — Как продумывать свое улучшение с примером, когда это приводит к отказу от постановки задачи.
Как заводить задачи в баг-трекер → подробнее о том, как ставить задачу и заполнять обязательные поля.

PS — добавила пост в общую копилку багов. 

Комментариев нет:

Отправить комментарий